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常州货架购买后损坏了怎么办?

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常州货架购买后损坏了怎么办?

发布日期:2018-08-29 作者: 点击:


常州货架


常州正贸仓储设备有限公司对于售后服务设有:保质期、保用期、售后响应、定期巡检、技术培训等。完全不用担心购买后设备损害了怎么办!

保质期

正贸货架产品保修期为1年,保修期内因产品本身质量问题,正贸货架公司承诺免费维修或更换。如属人为因素,如叉车碰撞、放置超重货物等导致质量问题,不属于保修范围内,但兄弟货架公司任然提供及时的更换服务,只收取材料费用,车费,不收取人工费用。

具体保修范围:立柱变形、横梁变形、喷涂脱落。

保用期

正贸货架产品保用期为20年,标准货架、木板脚轮除外。

售后响应

接到客户需求电话后2小时内响应,48小时内安排技术人员到场处理,涉及产品更换的,在一周内完成。

定期巡检

常州货架安装完成一个月内,售后人员做第一次回访检查,了解使用状况,检查配件是否松动等情况,初查之后,半年内做第二次检查,之后不定期巡查。

技术培训

始终坚持客户自主服务的原则,对客户进行技术方面的培训,培养客户自主维修的能力,也是对客户的一种负责任。


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关键词:常州货架,常州重型货架,常州钢托盘

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